Comment mettre fin à un appel téléphonique

Mettre fin à un appel téléphonique est souvent nécessaire si vous êtes pressé ou si la conversation est décousue. Pour mettre fin à l'appel, il vous suffit de recentrer la conversation sur le point d'origine, de donner une raison pour mettre fin à l'appel, puis de leur souhaiter une bonne journée. Faites de votre mieux pour garder un ton amical à la fin de la conversation afin que l'appel se termine sur une note positive.



comment scotcher le tennis elbow

Méthode un sur 2: Mettre fin poliment à un appel informel

  1. Image intitulée Mettre fin à un appel téléphonique Étape 1

    un Recentrer la conversation sur le point d'origine. Les appels téléphoniques traînent souvent parce que la conversation ne suit pas la bonne voie. Ramenez l'appel à son intention initiale pour atteindre rapidement l'objectif de la conversation afin de pouvoir mettre fin à l'appel. Si l'objectif de la conversation a déjà été atteint, dites simplement que vous êtes heureux d'avoir atteint votre objectif. Par exemple, 'Je suis si heureux que nous ayons enfin réussi à organiser un moment pour jouer au tennis.'
    • Par exemple, si une conversation a dérapé, vous pourriez dire 'Quoi qu'il en soit, je nous ai mis hors de propos, décidons d'un moment pour nous rencontrer pour un café la semaine prochaine.'
  2. Image intitulée Mettre fin à un appel téléphonique Étape 2

    2 Résumez l'appel pour signaler que la conversation se termine. Ceci est particulièrement utile si l'appel a divergé du point d'origine ou s'il s'agissait d'une conversation complexe. Par exemple, «C’est formidable de planifier enfin nos vacances en famille. Pour confirmer les détails, nous nous réunissons tous chez grand-mère jeudi la semaine prochaine et nous reviendrons samedi. '
    • Si vous souhaitez résumer une conversation informelle qui n’a pas de propos original, dites quelque chose comme 'C’était vraiment agréable d’entendre parler de votre promotion. Je suis vraiment content que votre travail se déroule bien. '
  3. Image intitulée Mettre fin à un appel téléphonique Étape 3

    3 Trouvez une excuse pour terminer la conversation rapidement. Si la personne à qui vous parlez est décousue, pensez à trouver une excuse pour mettre rapidement fin à l'appel. Essayez d'être honnête si possible, car cela vous empêche de vous retrouver dans une toile de mensonges.
    • 'La batterie de mon téléphone est faible, alors je ferais mieux d'y aller' est une bonne ligne pour mettre fin rapidement à un appel. Une autre bonne option est 'J'ai quelqu'un qui vient bientôt, alors je dois y aller.'
    • Si vous avez des enfants, vous pourriez dire: «Je ferais mieux d’organiser les enfants».
    • Évitez d'utiliser une excuse longue et élaborée, car elles ont tendance à sembler fausses. Tenez-vous-en à une raison courte et simple de partir, puis mettez fin à l'appel.
  4. Image intitulée Mettre fin à un appel téléphonique Étape 4

    4 Concluez l'appel avec un plan pour reparler bientôt. C'est une manière polie de signaler que la conversation touche à sa fin. Mentionnez simplement le moment où vous verrez la prochaine personne ou dites que ce serait formidable de se retrouver bientôt en personne.
    • Par exemple, 'Ce fut une belle conversation. J'ai hâte de vous voir au softball la semaine prochaine. »
    • Si vous n’avez pas d’heure convenue pour voir la personne suivante, dites quelque chose comme «Ce fut un excellent rattrapage. Faisons-le à nouveau bientôt. »
  5. Image intitulée Mettre fin à un appel téléphonique Étape 5

    5 Souhaitez à l'appelant une bonne journée pour signaler la fin de la conversation. Ceci est souvent utilisé comme signal social pour indiquer que l'appel est sur le point de se terminer. Remerciez l'appelant pour son temps, puis souhaitez-lui le meilleur. S'ils vous ont déjà souhaité le meilleur, dites simplement 'Merci, vous aussi.'
    • Par exemple, essayez de mettre fin à un appel avec 'Ça a été si agréable de parler avec vous. Passez un bon repos de votre journée! »
    • Si vous avez parlé d'un sujet spécifique pendant l'appel, souhaitez-leur le meilleur avec lui, le cas échéant. Par exemple, «C'est si agréable de vous rattraper. Tout le meilleur avec la planification de votre mariage. '
  6. Image intitulée Mettre fin à un appel téléphonique Étape 6

    6 Dites à l'appelant que vous ne les garderez plus pour une sortie polie. C'est une excellente ligne à utiliser car elle ne blâme pas l'appelant pour la longue conversation. Au lieu de cela, cela signifie que vous ne voulez pas les retenir au téléphone. C'est un bon moyen de terminer rapidement un appel.
    • Par exemple, lorsqu'une accalmie naturelle se produit dans la conversation, dites quelque chose comme 'Quoi qu'il en soit, je vais vous laisser partir - je ne veux plus vous retenir' ou 'Je sais à quel point vous êtes occupé, alors je ne le ferai pas continuez à discuter.
    • Cette option est utile si vous avez déjà essayé des méthodes plus subtiles pour mettre fin à la conversation sans succès.
    • S'ils répondent en disant que vous ne les empêchez de rien, dites poliment que vous devez y aller.
    Publicité

Méthode 2 sur 2: Clôturer un appel professionnel de manière professionnelle

  1. Image intitulée Mettre fin à un appel téléphonique Étape 7

    un Demandez à l'appelant s'il y a autre chose pour lequel vous pouvez l'aider. Cela aide à concentrer la conversation. Demandez à l'appelant si vous avez répondu à sa préoccupation et s'il a d'autres questions ou requêtes. S'ils veulent plus d'informations, abordez simplement le sujet, puis répétez la même question afin de clôturer l'appel.
    • Évitez de dire «C'est tout?», Car cela peut paraître impoli. Il est préférable de leur demander s'ils ont besoin de plus d'informations ou s'ils ont besoin d'une aide supplémentaire.
    • Si l'autre personne vous aide, dites simplement que vous êtes reconnaissant de son aide et mettez fin à l'appel.
  2. Image intitulée Mettre fin à un appel téléphonique Étape 8

    2 Attendez une accalmie dans la conversation pour conclure. Si vous ne savez pas quand mettre fin à l'appel, profitez de l'accalmie pour le faire. Cela rend la fin de la conversation agréable et naturelle. Cela fonctionne particulièrement bien après avoir demandé si vous pouviez aider davantage le client. Une fois qu'ils disent non, attendez quelques secondes pour créer une accalmie, puis profitez-en pour mettre fin à l'appel.
    • Si possible, évitez d'interrompre l'appelant, car cela peut se produire brutalement.
  3. Image intitulée Mettre fin à un appel téléphonique Étape 9

    3 Donnez une raison polie pour mettre fin à l'appel. Si l'appel est hors sujet ou ne sert plus un objectif utile, utilisez une accalmie naturelle dans la conversation pour dire que vous devez y aller. Essayez d'être aussi poli et honnête que possible, car cela semble plus professionnel qu'une mauvaise excuse.
    • «J'ai une réunion dans 10 minutes, alors je ferais mieux de partir», «Ce fut un plaisir de parler avec vous de vos commentaires. Je viens de remarquer que ma file d’appels commence à s’accumuler. Y a-t-il autre chose que je puisse aider avant de partir? »Ou« Un client vient d’arriver et avec qui je dois parler »sont toutes des lignes appropriées et polies pour terminer un appel avec.
  4. Image intitulée Mettre fin à un appel téléphonique Étape 10

    4 Remerciez la personne de son appel pour signaler la fin de la conversation. Si nécessaire, remerciez l'appelant pour les conseils qu'il a donnés et pour les actions dans lesquelles il s'est engagé. Si vous ne trouvez rien de particulier pour les remercier, dites-leur simplement que vous appréciez le temps qu’ils ont pris pour vous parler.
    • Par exemple, «Merci pour votre temps aujourd'hui - je l'apprécie vraiment. Cela a été très utile d’entendre parler de votre nouveau système de service client ».
  5. Image intitulée Mettre fin à un appel téléphonique Étape 11

    5 Souhaitez le meilleur à l'appelant et dites au revoir. Il est préférable d'utiliser cette technique après avoir terminé l'appel, car cela peut sembler un peu impoli si vous dites rapidement au revoir au milieu d'une conversation. Prenez le temps de dire pourquoi vous devez y aller, remerciez-les pour leur temps, puis leur souhaiter une bonne journée.
    • Par exemple, «Merci pour votre temps aujourd'hui. Passez un merveilleux repos de votre journée. Parle bientôt.'
    Publicité

Questions et réponses de la communauté

Chercher Ajouter une nouvelle question Poser une question 200 caractères restants Incluez votre adresse e-mail pour recevoir un message lorsque vous répondez à cette question. Soumettre
Publicité

Conseils

  • Essayez de garder un ton poli et amical lorsque vous terminez une conversation. Cela permet à l'appel de se terminer sur une note positive.
  • Si vous avez peu de temps pour parler, essayez de le mentionner au début de l'appel pour prévenir la personne à l'avance.

Publicité Soumettre un conseil Toutes les soumissions de conseils sont soigneusement examinées avant d'être publiées. Merci d'avoir soumis un conseil pour examen!

Soutenez la mission éducative de wikiHow

Chaque jour chez wikiHow, nous travaillons dur pour vous donner accès à des instructions et à des informations qui vous aideront à vivre une vie meilleure, que ce soit pour vous garder en sécurité, en meilleure santé ou pour améliorer votre bien-être. Au milieu de la santé publique et des crises économiques actuelles, alors que le monde change radicalement et que nous apprenons et nous adaptons tous aux changements de la vie quotidienne, les gens ont plus que jamais besoin de wikiHow. Votre soutien aide wikiHow à créer des articles et des vidéos illustrés plus détaillés et à partager notre marque de confiance de contenu pédagogique avec des millions de personnes partout dans le monde. Veuillez envisager de contribuer à wikiHow dès aujourd'hui.



Magazines Les Plus Populaires

Comment se débarrasser des araignées Black Widow. Les araignées peuvent être très utiles pour contrôler les populations d'insectes nuisibles dans votre jardin. Malheureusement, la morsure d'une araignée veuve noire peut être très douloureuse et même mortelle, ce qui en fait une ...



Comment gonfler les pneus de vélo. Gonfler vos pneus de vélo est une tâche simple et indolore, du moment que vous savez de quels outils vous avez besoin. Identifiez votre type de vanne avec les méthodes ci-dessous et pompez en conséquence. Une valve Schrader est aussi appelée une valve américaine ...



La Grecque Maria Sakkari affronte sa bonne amie Ajla Tomljanovic au premier tour de Roland-Garros dimanche. Les deux joueurs se sont déjà rencontrés une fois et Sakkari mène leur tête-à-tête 1-0.



Raonic cherche un coup de pouce à Wimbledon en bord de mer

Voici comment vous pouvez regarder la nouvelle émission de Starz 'Men in Kilts' en ligne si vous n'avez pas de câble.